FAQ - Questions Fréquemment posées

Le click and collect

Le Click and Collect vous permet de commander vos produits en ligne et de les récupérer directement en magasin sans faire la queue. Vous commandez depuis chez vous et venez simplement chercher vos achats à l’heure convenue.

Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec l’heure de retrait. Présentez-vous à la boucherie, 14 bis rue Montcabrier 31500 Toulouse,  à l’heure indiquée, et votre commande sera prête pour le retrait.

Les horaires de retrait sont de 9h à 13h et de 16h30 à 19h30 du mardi au dimanche. Nous vous prions de respecter l’heure de retrait mentionnée dans votre confirmation de commande pour éviter toute attente.

Le délai de retrait est de 24h pour nous permettre de préparer vos commandes.

Si vous êtes en retard, merci de nous en informer dès que possible en appelant au 05 61 75 84 78. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, mais nous ne pouvons garantir la fraîcheur des produits au-delà de l’heure de retrait prévue.

Commande et paiement

La disponibilité des produits est mise à jour en temps réel sur notre site internet. Si un produit est en rupture de stock, cela sera indiqué clairement sur la page du produit.
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, d’ajouter les produits souhaités à votre panier et de finaliser la commande en suivant les instructions de paiement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement (Visa, MasterCard, etc.). Le paiement est sécurisé et vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la transaction effectuée.

Service client

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’à 24 heures avant le retrait de votre commande. Pour ce faire, contactez notre service client au 05 61 75 84 78 ou par e-mail à contact@boucherielabeteacornes.fr .

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 61 75 84 78 ou par e-mail à contact@boucherielabeteacornes.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si un produit est manquant ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement après avoir récupéré votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous nous engageons à corriger l’erreur le plus rapidement possible.